1. Responsable del tratamiento de tus datos
Lizardi Medical Spa, con domicilio en Ignacio Allende 1555, colonia Perla, C.P. 23040, La Paz, Baja California Sur, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades descritas en este aviso podemos recabar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico.
- Datos sobre la cita: tratamiento de interés, fecha y hora solicitadas, notas que nos proporciones.
- Datos de facturación, cuando los solicites.
- Datos personales sensibles de carácter clínico —antecedentes médicos, alergias, medicamentos, procedimientos previos y fotografías clínicas— exclusivamente cuando acudes a valoración o tratamiento, y siempre con tu consentimiento expreso.
Los datos sensibles se tratan bajo medidas de seguridad reforzadas y con acceso limitado al personal médico que participa en tu atención.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias, necesarias para brindarte el servicio:
- Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a tus citas.
- Realizar tu valoración médica, definir el protocolo adecuado y darte seguimiento clínico.
- Integrar y conservar tu expediente clínico conforme a la normatividad sanitaria aplicable.
- Procesar pedidos de productos, entregas y facturación.
- Atender dudas, quejas y solicitudes.
Finalidades secundarias, que no son necesarias y a las que puedes oponerte:
- Enviarte promociones, recordatorios de mantenimiento y novedades de la clínica.
- Invitarte a participar en encuestas de satisfacción.
- Difundir imágenes de resultados con fines informativos, únicamente si otorgas autorización por escrito e independiente para ello.
Puedes negarte a las finalidades secundarias escribiendo a [email protected]. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.
4. Transferencia de datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales. Únicamente podrán transferirse en los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP —por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente— o a terceros que nos prestan servicios necesarios para operar, como plataformas de agendamiento, mensajería y procesamiento de pagos, quienes están obligados a proteger tu información. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de tu información cuando sea inexacta o incompleta (Rectificación); pedir que la eliminemos cuando consideres que no se está utilizando conforme a los principios y deberes de la ley (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a [email protected] indicando tu nombre completo, un medio de contacto, la descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer, acompañando copia de una identificación oficial. Responderemos en los plazos que marca la ley.
Del mismo modo puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, considerando que en algunos casos la revocación no será posible por obligaciones legales de conservación del expediente clínico.
6. Conservación de la información
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos de conservación que establece la normatividad sanitaria mexicana para los expedientes clínicos.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio puede utilizar cookies y tecnologías equivalentes para recordar preferencias, mantener el contenido de tu carrito y medir el uso de las páginas. Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
Las citas se agendan mediante Google Calendar, por lo que los datos que ingreses en ese formulario también se sujetan a las políticas de privacidad de Google.
8. Cambios al aviso de privacidad
Este aviso puede modificarse para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, por lo que te sugerimos revisarla periódicamente.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.